新聞資訊
銀行窗口評價器性價比高,如江為您解決
發(fā)布時間：2021-05-22
如江交互終端版本升級功能更加更大了，增加了“自定義風(fēng)格”，從之前的局限性的模板到現(xiàn)在的任意自定義布局，使用起來更加方便，樣式更多樣化。
自定義風(fēng)格包括以下幾項：
①可以通過智能觸摸評價器后臺發(fā)布自定義節(jié)目,把節(jié)目展現(xiàn)到評價器上；②圖片的內(nèi)容與位置,并且可以自適應(yīng)圖片大小；3、測定顧客滿意度，可以考察本單位在行業(yè)中的地位和未來的發(fā)展趨勢。③文字的內(nèi)容與位置,還可以字體大小,并且可以在取色盤上選取顏色或者手動輸入顏色; ④游屏滾動的內(nèi)容與位置,還可以字體大小,并且可以在取色盤上選取顏色或手動輸入顏色,還可以橫屏滾動與豎屏滾動；
⑤小工具功能,小工具可以跳轉(zhuǎn)第三方app,而且在第三方app中不影響觸摸評價器發(fā)出的評價指令；評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)措施，并達到塑造服務(wù)形象的目的。⑥節(jié)目之間的跳轉(zhuǎn),包括首頁跳轉(zhuǎn)到節(jié)目,節(jié)目跳轉(zhuǎn)回觸摸評價器首頁,并且節(jié)目在10分鐘之內(nèi)無操作會自動返回觸摸評價器首頁；⑦節(jié)目可以選擇輪播與插播,輪播的情況會循環(huán)播放,插播會在時間內(nèi)插入播放,結(jié)束時間到的時候觸摸評價器會結(jié)束播放；⑧無論當(dāng)前節(jié)目是哪個節(jié)目,客戶端點擊評價,都會臨時觸發(fā)指令,在功能執(zhí)行結(jié)束后,返回'自定義風(fēng)格'。
客戶評價系統(tǒng)完全是由客戶自主進行評價，系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計分析，從而有效地監(jiān)督和替身服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
客戶評價系統(tǒng)特點
1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便、USB接口、免于布線
2、4鍵店鋪設(shè)計，可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求
3、接受顧客綜合評價和意見形評價，評分等級分非常滿意、滿意、一般、不滿意四個級別
4、顧客只需意見點評窗口服務(wù)質(zhì)量，意見屏上會及時顯示點評結(jié)果
5、屏幕支持分區(qū)顯示，可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號、姓名機辦理的業(yè)務(wù)等
6、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，服務(wù)人員按動“評價鍵”后自動語音提示“您好，請您對我的服務(wù)進行評價”，等待顧客評價完畢后自動播報語音“謝謝”
7、如系統(tǒng)與連接一旦顧客評價“不滿意”時，系統(tǒng)立刻自動向值班經(jīng)理發(fā)送提示信息
8、評價系統(tǒng)可增強每位柜員提高服務(wù)質(zhì)量的意識。
液晶評價器系統(tǒng)概述
多媒體評價器集客戶滿意度評價、展示及交互功能于一體，新一代產(chǎn)品，取代了以往老式單一功能的按鍵評價設(shè)備，具備顯示內(nèi)容豐富、操作靈活、管理方便等特點，提升了窗口服務(wù)的檔次和質(zhì)量。
除了具備常規(guī)的評價與點評功能，多媒體評價器還具有播放圖片/視頻、公告發(fā)布、調(diào)查問卷、信息互動等多媒體交互功能，極大拓展了該產(chǎn)品用途；多媒體評價器是集多功能于一體的多媒體信息終端。多媒體評價器可廣泛應(yīng)用于政府服務(wù)大廳、醫(yī)院、銀行、工商/稅務(wù)、電力、電信/移動、/交通等窗口服務(wù)單位及相關(guān)需求使用單位。2、只有當(dāng)“評價”鍵被觸動10秒鐘內(nèi)（可調(diào)），評價信息方可錄入，有效避免重復(fù)統(tǒng)計。
服務(wù)評價器系統(tǒng)優(yōu)勢
1. 通過評價系統(tǒng)的點評與評價功能，為使用單位建立有效的績效考核機制提供依據(jù)，促使窗口服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率；
2. 簡潔的設(shè)備外觀與專業(yè)美工設(shè)計的評價系統(tǒng)界面將提高服務(wù)窗口的形象與質(zhì)量；
3. 通過后臺管理評價系統(tǒng)可以發(fā)布業(yè)務(wù)辦理流程，為辦事人員提供指導(dǎo)，終提供更人性化的服務(wù)；
4. 完善的后臺評價系統(tǒng)功能允許用戶發(fā)布相關(guān)信息，如政策法規(guī)、通知通告、理財、外匯牌價等信息；
5. 多媒體評價器預(yù)留第三方開放界面，允許使用單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入，為辦事人員提供業(yè)務(wù)辦理流程跟蹤，提高辦事過程的透明化、公開化、互動化；
6. 服務(wù)評價系統(tǒng)有豐富的評價分析報表利于決策分析；
7. 客戶評價系統(tǒng)提供完善的二次開發(fā)接口，讓設(shè)備更容易進行集成。
